币安、欧易注册收不到验证码怎么办？短信和邮箱验证码排查方法

注册交易所收不到验证码，九成是这几个原因：邮件进了垃圾箱、短信被手机拦截、号码或邮箱填错，或者短时间内点了太多次“重新发送”被暂时限制。先别急着反复获取，按下面的顺序逐项检查，大多数情况几分钟内就能解决。

本文根据币安帮助中心「为什么我收不到短信验证码」「为何我收不到币安的邮件？」和欧易帮助中心「验证码收不到怎么办？」整理，核对时间为 2026 年 10 月。

先做这三项检查

1. 核对填写的信息：邮箱有没有拼错（gmail 写成 gmial 很常见），手机号的国际区号选对没有。币安注册页的手机号一栏不需要带国际区号；
2. 看验证码是否已过期：币安注册验证码是 6 位数字，30 分钟内有效。如果中途去做了别的事，回来时可能已经失效，需要重新获取；
3. 不要连续点击重新发送：两家都提醒，频繁获取验证码可能导致发送失败或被暂时限制。点一次后至少等一两分钟。

收不到短信验证码怎么办？

币安

币安帮助中心说明，短信验证并不覆盖所有国家和地区。如果你所在的地区在短信服务范围内但仍然收不到，按以下顺序操作：

1. 确认手机网络信号良好；
2. 关闭手机上的防病毒、防火墙或骚扰拦截类 App，它们可能拦截了币安的发送号码；
3. 重启手机；
4. 改用语音验证码；
5. 仍然不行，可以重置短信验证的手机号。

图：币安帮助中心「为什么我收不到短信验证码」（2026 年 10 月 30 日截图）

如果你所在的地区不支持短信验证，帮助中心建议改用通行密钥、BAuthenticator 或谷歌验证器作为主要的双重验证方式。这种情况下，注册时也更适合直接用邮箱注册。

欧易

欧易帮助中心列出的排查步骤更细：

1. 先把 App 更新到最新版本；
2. 检查手机接收短信是否正常，长时间没关机的手机先重启；
3. 双卡手机把两张卡换一下位置；
4. 检查短信收件箱是否已满，删除一些旧短信；
5. 查看是否有拦截软件把短信自动拦截了；
6. 对状态有疑问，可以到运营商官网查询短信详单；
7. 如果页面显示短信发送失败，需要 2 小时后再获取。

还有一个容易被忽略的原因：携号转网的号码可能存在收不到验证码的问题，遇到时要主动向客服说明。

收不到邮箱验证码怎么办？

币安

币安帮助中心建议按这几步检查邮箱：

• 确认设备上的邮箱没有被退出登录，登录后刷新一下；
• 确认注册时填写的邮箱地址准确无误；
• 检查垃圾邮件文件夹，把币安的官方邮箱地址加入白名单并标记为“安全”；
• 检查邮箱的防火墙或杀毒软件设置；
• 检查收件箱是否已满，删除旧邮件腾出空间；
• 尽量使用 Gmail、Outlook 等常见邮箱注册。

图：币安帮助中心「为何我收不到币安的邮件？」（2026 年 10 月 30 日截图）

欧易

图：欧易帮助中心「验证码收不到怎么办？」（2026 年 10 月 30 日截图）

1. 检查垃圾箱和邮箱的拦截设置；
2. 清理垃圾箱，把以下发信地址加入邮箱白名单，等 10 分钟后再重新获取：noreply@mailer1.okx.com、noreply@mailer2.okx.com、noreply@service2.okx.com、noreply@service3.okx.com；
3. 把 App 更新到最新版；
4. 如果页面显示邮箱验证码发送失败，需要 1 小时后再试；
5. 仍然收不到，准备好 App 版本号、获取验证码时倒计时的截图、邮箱地址和获取的时间，联系客服核实。

两家的等待时间对照

小心冒充“客服”的验证码诈骗

收不到验证码时，有人会在社交软件上主动联系你，说“帮你解决注册问题”，然后让你把收到的验证码发给他。任何时候都不要把验证码告诉别人，包括自称交易所客服的人。正规客服只会在官网或 App 内的在线客服窗口里和你沟通，不会索要验证码、密码或身份验证器的动态码。更多防骗方法见 交易所账户安全设置教程。

常见问题

为什么验证码输入后提示错误？

最常见的原因是输入了旧的验证码。每次重新获取后，之前的验证码就失效了，要以最新收到的那条为准。频繁获取也可能导致验证失败，欧易建议过一段时间再操作，或者换到网页端试一试。

用 QQ 邮箱或 163 邮箱注册收不到邮件怎么办？

欧易帮助中心写明 QQ 邮箱、163 邮箱都可以用于注册。收不到时先查垃圾箱，再把官方发信地址加入白名单。币安建议优先使用 Gmail、Outlook 等常见域名的邮箱。

验证码收到了，注册还是失败怎么办？

可能是邮箱或手机号已经被注册过。如果是你自己以前注册的，用“忘记密码”找回即可。完整的注册流程见 币安注册教程 和 欧易注册教程。