币安、欧易实名认证（KYC）教程：需要什么材料、审核多久、认证失败怎么办

Q: 先认证币安还是先认证欧易？

两家可以都认证，互不影响。如果还没决定用哪家，可以先看 币安和欧易哪个好 的手续费和提币费对比。

注册完交易所账户后，第一件事通常就是做实名认证，也就是 KYC（Know Your Customer，了解你的客户）。正规交易所需要遵守反洗钱等监管要求，所以会核实每个用户的真实身份。

这篇教程根据币安和欧易官方帮助中心的公开说明整理（截图时间 2026 年 10 月），讲清楚认证前要准备什么、具体怎么操作、审核要等多久，以及认证不通过时怎么处理。

为什么必须做实名认证？

不认证基本无法使用：币安帮助中心写明，所有新用户都需要完成“标准身份认证”，才能使用加密货币充值和交易等服务；欧易帮助中心写明，未完成身份认证的用户不能充币、提币，也不能进行 C2C 买卖；
账户安全：账户被盗或需要找回时，实名信息是证明你是账户本人的关键依据；
合规要求：多数国家和地区都要求加密资产平台核实用户身份。

实名认证需要准备什么材料？

开始之前，先把下面几样东西准备好，可以减少来回重试：

材料	要求
身份证件	身份证、护照或驾照（可选类型视你的国家/地区而定），需在有效期内
证件照片	彩色原件拍摄，四角完整、无反光，不能是复印件或屏幕翻拍
人脸识别	能使用摄像头的手机或电脑，光线充足
地址证明（部分情况）	部分地区或更高额度会要求，例如近期的水电账单或银行对账单

还要特别注意一点：认证时填写的居住国家/地区必须和你的实际情况一致。这决定了你适用的服务条款和可用功能，填错可能导致认证失败或日后账户受限。在海外生活或留学、用护照认证的读者，可以看海外华人用护照注册币安、欧易。

币安实名认证步骤

币安帮助中心给出的网页端认证步骤如下：

登录币安账户，把鼠标移到右上角的个人资料图标上，点击【账户】，进入【身份认证】，再点击【立即认证】；
选择你的居住地、证件签发国家/地区和证件类型；
从当前设备上传证件，或者扫描二维码用手机拍摄（是否能手动上传取决于你所在的国家/地区）；
上传身份证正反面，完成后点击【继续】；
按屏幕提示完成人脸验证。需要允许浏览器使用摄像头，不要戴帽子、眼镜，不要用滤镜，并确保光线充足；
确认个人信息后点击【继续】。信息一旦确认就无法更改，提交前请逐项核对是否与证件一致；
等待审核，通过后会收到通知。审核期间不要刷新页面。

币安帮助中心如何完成个人账户身份认证页面

图：币安帮助中心「如何完成个人账户身份认证」（2026 年 10 月 29 日截图）

审核时间：币安帮助中心写明，提交的资料通常在 48 小时内完成审核，特殊情况可能更久。

一人能有几个账户：已经有一个认证个人账户的用户，可以再创建一个企业账户，或者在个人账户下创建最多 5 个子账户，但不能用同一身份再认证第二个个人账户。

欧易实名认证步骤

欧易帮助中心建议先把 App 更新到最新版本（左上角图标—【账号设置】—拉到最下方【关于欧易】—【检查更新】），然后按以下路径操作：

打开欧易 App 首页，点击左上角图标，进入【账号设置】—【个人资料】—【身份认证】；
点击【立即认证】，进入身份认证页面；
按提示上传证件照片（例如身份证正反面），再完成人脸识别；
提交后等待审核结果。

欧易帮助中心如何进行个人账号的身份认证页面

图：欧易帮助中心「如何进行个人账号的身份认证」（2026 年 10 月 29 日截图）

如果你要使用 C2C 买币，欧易还可能要求做视频认证：在 App 首页点击【C2C 买币】，选择【我的】—【C2C 视频认证】—【立即认证】，认证时要打开声音和摄像头。帮助中心写明，视频认证通常在提交后 24 小时内完成审核，结果会通过消息中心通知。视频认证的录制要点和不通过的处理方法，见欧易视频认证怎么做。

欧易同样提醒：账户实名信息一旦完成认证，不会更改或撤销。

实名认证失败的常见原因

失败原因	怎么解决
证件照片模糊、反光、四角不全	在光线均匀的地方重新拍摄，证件平放，四角完整入镜
证件已经过期	换一份在有效期内的证件
填写的姓名、生日和证件不一致	对照证件逐项核对，注意拼音和英文名的写法
人脸识别不通过	摘掉眼镜和帽子，正对镜头，在明亮处按提示做动作
居住地和证件、网络环境明显不符	如实填写居住地，必要时补充地址证明
所在地区不在服务范围内	交易所不支持你所在地区时无法通过认证，不要使用虚假信息
网络或设备问题	换一个网络或设备重试，App 更新到最新版本

币安帮助中心说明，资料通常在 48 小时内审核完，特殊情况下会需要更长时间。欧易建议认证失败时可以重新进行视频认证，或者补充更多认证信息，仍然无法解决的话，通过帮助中心底部的【在线沟通】联系人工客服。

每一种失败原因的详细处理方法，以及地址证明哪些文件不被接受，见币安实名认证失败的 10 个常见原因和解决办法。

证件过期或改名了怎么更新认证信息？

币安帮助中心列出了可以更新身份认证信息的几种情况：证件过期、证件上的姓名或证件号变更、国籍变更、为了满足特定法币渠道或币安卡的要求更换证件、把姓名换成系统可识别的语言（例如从本地语言身份证换成英文护照）。

更新方法是进入【身份认证】页面，点击【更新身份信息】，选择更新原因，然后按页面提示上传新证件。处理完成后会收到邮件通知。需要注意，账户不能转让给他人，也不能用他人的证件替代自己的证件。

欧易的姓名更改、证件过期等情况，同样需要在帮助中心找到“如何更新身份认证信息”的说明，按流程提交。

实名认证安全吗？如何保护个人信息？

只在交易所官网或官方 App 里上传证件，不要通过邮件、Telegram、微信发给任何自称“客服”的人；
遇到“代办认证”“出租已认证账户”“高价收购账户”的信息一律拒绝。借用或出借账户违反用户协议，资产没有保障，还可能被卷入洗钱等违法活动；
认证完成后，马上按账户安全设置教程开启验证器、防钓鱼码和提币白名单。

常见问题

没有护照，只有身份证可以认证吗？

可以，多数地区接受身份证。具体能选哪些证件类型，以认证页面上你所在国家/地区显示的选项为准。

认证一直在审核中怎么办？

币安通常在 48 小时内完成审核，欧易视频认证通常在 24 小时内。超过这个时间没有结果，可以通过官网帮助中心联系在线客服查询，不要重复提交。

先认证币安还是先认证欧易？

两家可以都认证，互不影响。如果还没决定用哪家，可以先看币安和欧易哪个好的手续费和提币费对比。